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Die häufigsten Fragen
Online-Kennung vergessen
Wenn Sie Ihre Online-Kennung nicht mehr wissen, können Sie auf der Anmeldeseite zum Online-Banking unter „Online-Kennung vergessen?“ eine neue anfordern.
Online-PIN vergessen
Wenn Sie Ihre Online-PIN nicht mehr wissen, können Sie auf der Anmeldeseite zum Online-Banking unter „Online-PIN vergessen?“ eine neue anfordern.
Telefon-PIN vergessen
Wenn Sie Ihre Telefon-PIN nicht mehr wissen, können Sie im Online-Banking unter „Einstellungen > Sicherheit & TAN-Verfahren > Zugangsdaten zum Telefon-Banking“ eine neue vergeben. Alternativ können Sie die Telefon-PIN auch hier neu vergeben
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1. Online-Banking aktivieren:
Nachdem Ihre Identität geprüft wurde, bekommen Sie eine SMS. In der SMS steht ein Link zur Seite www.1822direkt.de/willkommen und Ihre Online-Kennung. Gehen Sie auf die Willkommen-Seite, um die Aktivierung zu starten. Bitte aktivieren Sie das Online-Banking am PC, nicht am Smartphone.
2. 1822TAN+ Verfahren aktivieren:
Um das Online-Banking vollständig zu nutzen, müssen Sie das 1822TAN+ Verfahren aktivieren. Laden Sie dafür die 1822TAN+ App kostenlos aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone.
Keine Sorge, die Aktivierung ist einfach! Das Online-Banking erklärt Ihnen alles Schritt für Schritt. Wenn Sie Hilfe brauchen, unterstützt Sie ISA, die digitale Service-Assistenz der 1822direkt, jederzeit.
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Nach der Konto-Eröffnung bekommen Sie eine SMS. In der SMS steht Ihre Online-Kennung. Mit dieser Kennung schalten Sie Online-Banking frei. Sie wählen selbst eine PIN.
Einige Tage später bekommen Sie einen Brief. Darin steht Ihre Telefon-PIN. Mit dieser PIN können Sie Telefon-Banking machen. Sie müssen die PIN jedes Mal sagen, wenn Sie uns anrufen.
Achtung: Nur Sie dürfen Ihre Zugangsdaten benutzen. Andere Personen dürfen die Daten nicht benutzen. Wenn jemand anderes sie benutzt, sperren wir die Daten sofort. Eine neue Bestellung kostet Geld.
Mehr Informationen zur Sicherheit finden Sie auf der Internet-Seite von 1822direkt.
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Sie können 1822TAN+ im Online-Banking einrichten. Gehen Sie auf „Einstellungen > TAN > TAN-Verfahren verwalten > 1822TAN+ > Aktivieren“. Folgen Sie dann den Anweisungen.
Brauchen Sie Hilfe?
ISA, die digitale Service-Assistenz der 1822direkt, hilft Ihnen. Klicken Sie auf „Hilfe für 1822TAN+ Einrichtung“.
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