Nach dem ersten Login sollten Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Online-PIN sofort ändern. Verwenden Sie für Ihre Online-PIN im eigenen Interesse bitte keine offensichtlichen Ziffern-Buchstabenkombinationen wie z.B. Ihr Geburtsdatum oder Ihre Telefon-Nummer in Verbindung mit Ihrem Namen. Versuchen Sie es mit Eselsbrücken oder mit leicht zu merkenden Sätzen und deren Wortanfängen: So wird aus „Ich esse an 9 Tagen 5 saure Drops“ das Passwort: „Iea9T5sD“.

Entscheiden Sie sich hier für eine Kombination, die Sie sonst nirgendwo benutzen.

So ändern Sie Ihre Online-PIN

Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein. Unter "Sicherheit > PIN-/TAN-Verwaltung > Online-PIN ändern" können Sie sich einen neuen 5- bis 10-stelligen Online-PIN vergeben. Es sind Ziffern und Buchstaben sowie Kombinationen aus beidem möglich. Lediglich Sonderzeichen sind nicht akzeptiert.

Geben Sie Ihre Online-PIN und TAN nie für "Testüberweisungen" oder sonstige "Überprüfungen" ein. Auch nicht, wenn Sie von scheinbar seriöser Stelle dazu aufgefordert werden. Geben Sie außerdem nie mehr als eine TAN pro Vorgang bzw. auf einer Seite ein.

Eine TAN ist in der Regel dafür da, Bankgeschäfte zu bestätigen. Seien Sie wachsam, wenn Sie nach einer TAN gefragt werden, ohne dass Sie eine Transaktion vornehmen wollen. Wir werden Sie zu keiner Zeit, weder persönlich, telefonisch noch per E-Mail, dazu auffordern, Ihre Zugangsdaten bzw. PIN und/oder TAN preiszugeben.

Betrüger versuchen in manchen Fällen, Ihre Online-Banking-Daten (Online-Kennung, Online-PIN, TAN) auszuspionieren – meistens direkt nach der Anmeldung zum Online-Banking. Sie werden dann aufgefordert eine TAN einzugeben, um

• angeblich Ihren Online-Banking-Zugang nach Wartungsarbeiten zu entsperren
• eine Testüberweisung auszuführen
• aufgrund einer vermeintlichen Gutschrift eine Rücküberweisung durchzuführen
• die Kreditkarte freizuschalten

Bleiben Sie kritisch. Wenn Sie Zweifel haben und Ihnen während der Verbindung zum Online Banking etwas dubios vorkommt – brechen Sie die Aktion besser ab.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen verdächtig vorkommt, schicken Sie diese bitte an www.1822direkt.de/kontakt. Wir können dann eingreifen, um die weitere Verbreitung zu verhindern.

Ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter bzw. PINs. Um die Online-PIN für das Kundenportal der 1822direkt zu ändern, loggen Sie sich zunächst in Ihr Online-Banking ein. Unter "Sicherheit > PIN-/TAN-Verwaltung > Online-PIN ändern" können Sie sich jederzeit einen neuen 5- bis 10-stelligen Online-PIN vergeben. Es sind Ziffern und Buchstaben sowie Kombinationen aus beidem möglich. Lediglich Sonderzeichen sind nicht akzeptiert.

Beachten Sie hierzu auch unseren Tipp auf dieser Seite "Sicheres Passwort/Online-PIN wählen".

Speichern Sie Ihre Zugangsdaten (Online-Kennung und Online-PIN) nicht ab. Auch nicht, wenn Sie dazu aufgefordert werden oder Ihr Browser diese Funktion anbietet. Teilen Sie niemandem Ihre Online-PIN und TAN mit, weder per E-Mail noch telefonisch – Ihre 1822direkt wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.

Schließen Sie nicht einfach das Browserfenster, wenn Sie Ihre Aufgaben erledigt haben.

Wer sich anmeldet, sollte sich auch abmelden

Das ist eine Frage der Sicherheit. Nutzen Sie immer die Funktion „Abmelden“ für Seiten, die nur durch ein Login zugänglich sind, wie z. B. Ihr Online-Banking. Nur so wird die Datenverbindung zu einem Internet-Angebot zuverlässig gekappt.

Löschen Sie zur Sicherheit grundsätzlich am Schluss Ihrer Sitzung den Zwischenspeicher (Cache) des verwendeten Internet-Browsers. Noch besser: Nutzen Sie den „privaten Modus“ oder „Inkognito-Modus“, den moderne Browser anbieten. Dann wird erst gar keine Historie angelegt, die Sie löschen müssten.

Schließen Sie auch den Browser. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Rechner benutzen, zu dem mehrere Personen Zugang haben.

Handeln Sie schnell

Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt: Sperren Sie Ihren Zugang.

Wenden Sie sich dafür an die 1822direkt Kundenbetreuung oder wählen Sie rund um die Uhr den Sperr-Notruf 116 116 - deutschlandweit kostenfrei und auch aus dem Ausland erreichbar.

Weiter Informationen finden Sie unter "Erste Hilfe".

Mit dem 1822TAN+ Verfahren können Sie Online-Transaktion direkt über die App freigeben. Sie sparen sich TAN-Listen, per SMS zugeschickte TAN-Nummern und müssen nach der Aktivierung auch keine QR-Codes mehr scannen.

Das neue Verfahren basiert auf dem Prinzip von Push-Nachrichten. Wartet eine Online-Transaktion auf Ihre Freigabe, bekommen Sie über die 1822TAN+ App eine push-message auf Ihr Smartphone. In der 1822TAN+ App können Sie den Auftrag dann direkt freigeben oder abbrechen.

Alles was Sie für die Nutzung des 1822TAN+ Verfahrens benötigen ist Ihr Zugang zum Online-Banking, ein Smartphone und die 1822TAN+ App.

So einfach funktioniert das Verfahren:

Mit dem QRTAN+ Verfahren bietet Ihnen die 1822direkt zusätzlich zu iTAN++ und mTAN ein modernes und zeitgemäßes Sicherungsverfahren an. Großer Vorteil dieses Verfahrens: Es wird auf zwei verschlüsselten Wegen mit den Bankservern der 1822direkt kommuniziert.

Das Verfahren greift auf eine innovative Technik zurück – den QR-Code (Quick-Response-Code). Ihr Smartphone wird dabei zum TAN-Generator. Sie scannen den im Online-Banking dargestellten QR-Code mit der kostenlosen QRTAN+ App.

Das benötigen Sie für das Verfahren:

1. Ein iPhone oder Android-Smartphone für die QRTAN+ App.
2. Online-Kennung und Online-PIN zur Anmeldung im Kundenportal.

Und so einfach funktioniert das Verfahren:

• Auftrag im Kundenportal ausfüllen und abschicken.
• Ein QR-Code erscheint auf dem Bildschirm.
• QR-Code mit dem Smartphone scannen.
• Die angezeigten Auftragsdaten noch einmal prüfen und innerhalb der App bestätigen.
• Auftrag im Kundenportal abschließen oder die generierte TAN eingeben (je nach dem von Ihnen gewähltem Modus).

Sollte Ihr Smartphone mal offline sein, können Sie das Verfahren leicht abgewandelt trotzdem nutzen. In diesem Schaubild erfahren Sie mehr über diese Variante.

So bestellen Sie das QRTAN+ Verfahren im Online-Banking:

1. Gehen Sie auf  „Service“ > „PIN-/TAN-Verwaltung“ > "QRTAN+"
2. Ein QR-Code erscheint auf dem Bildschirm
3. App QRTAN+ auf dem Smartphone starten und QR-Code scannen
4. Auftrag bestätigen und bei Bedarf weitere gleich Aufträge ausführen

Das mTAN-Verfahren ist ein mobiles TAN-Verfahren. Sie benötigen zum Empfang der TANs via SMS  lediglich ein Handy oder ein Smartphone. Sie erhalten bei einer Auftragserteilung im Kundenportal eine SMS mit der TAN sowie auftragsbezogene Daten. Die übermittelte TAN geben Sie einfach auf der TAN-Eingabeseite ein.

Das benötigen Sie für das Verfahren:

1. Ein Handy oder Smartphone zum Empfang der SMS.
2. Online-Kennung und Online-PIN zur Anmeldung im Kundenportal.

Und so einfach geht's:

Das Verfahren iTAN++ ist eine Erweiterung des herkömmlichen iTAN+BEN-Verfahrens. Dazu nutzen Sie:

1. Online-Kennung und Online-PIN zur Anmeldung im Kundenportal
2. TAN-Liste, bestehend aus Transaktionsnummern (TAN) und Bestätigungsnummern (BEN)

Einen Auftrag im Kundenportal unterschreiben Sie virtuell. Das erfolgt durch die Eingabe einer TAN. Jedem Auftrag wird eine spezielle TAN zugeordnet. Diese kann ausschließlich für diesen Auftrag verwendet werden.

Zusätzliches Sicherheitsmerkmal: Die BEN

Als zusätzliches Sicherheitsmerkmal ist auf der TAN-Liste hinter den TANs eine weitere Nummer angegeben: die BEN. Diese wird bei der angeforderten TAN im Hintergrund als Wasserzeichen dargestellt. Hier werden Ihre Auftragsdaten zur Überprüfung angezeigt. Die BEN im Online-Banking muss mit der BEN hinter der angeforderten TAN auf Ihrer TAN-Liste übereinstimmen. So ist gewährleistet, dass die TAN-Abfrage von der 1822direkt kommt.

So funktioniert es:

• Im Kundenportal anmelden
• Auftrag im Online-Banking erteilen
• Die angezeigten Auftragsdaten überprüfen
• BEN auf der TAN-Eingabeseite mit der BEN der angeforderten TAN auf Ihrer TAN-Liste vergleichen
• TAN eingeben
• Auftrag absenden

Mit dieser zusätzlichen Maßnahme sind Ihre Daten noch besser vor unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt. Da die BEN nur Ihnen auf Ihrer TAN-Liste vorliegt, kann diese nicht ausgelesen werden.