Sicherheit

Wenn Sie sich zum Online-Banking angemeldet haben:

• Achten Sie auf die Adresszeile im Internetbrowser. Bei einer sicheren Verbindung steht dort „https“ statt „http“.
• Außerdem weist Sie der Internetbrowser durch das Symbol eines verschlossenen Schlosses in der Adresszeile auf eine verschlüsselte und damit sichere Verbindung hin. Zusätzlich signalisieren einige Browser eine solche Verbindung durch eine grüne Farbe oder den Hinweis „Sicher“.
• Mit einem Mausklick auf das Schloss-Symbol können Sie sich Details zur Verbindung und zum verwendeten Zertifikat ansehen.

Nach dem ersten Login sollten Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Online-PIN sofort ändern. Verwenden Sie für Ihre Online-PIN im eigenen Interesse bitte keine offensichtlichen Ziffern-Buchstabenkombinationen wie z. B. Ihr Geburtsdatum oder Ihre Telefon-Nummer in Verbindung mit Ihrem Namen. Versuchen Sie es mit Eselsbrücken oder mit leicht zu merkenden Sätzen und deren Wortanfängen: So wird aus „Ich esse an 9 Tagen 5 saure Drops“ das Passwort: „Iea9T5sD“.

Entscheiden Sie sich hier für eine Kombination, die Sie sonst nirgendwo benutzen.

So ändern Sie Ihre Online-PIN

Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein. Unter „Service > PIN-/TAN-Verwaltung“ finden Sie unter den „Sicherheitsverfahren“ den Punkt „Online-PIN ändern“. Dort können Sie sich eine neue 5- bis 10-stellige Online-PIN vergeben. Es sind Ziffern und Buchstaben sowie Kombinationen aus beidem möglich.

Geben Sie Ihre Online-PIN und TAN nie für „Testüberweisungen“ oder sonstige „Überprüfungen“ ein. Auch nicht, wenn Sie von scheinbar seriöser Stelle dazu aufgefordert werden. Geben Sie außerdem nie mehr als eine TAN pro Vorgang bzw. auf einer Seite ein.

Eine TAN ist in der Regel dafür da, Bankgeschäfte zu bestätigen. Seien Sie wachsam, wenn Sie nach einer TAN gefragt werden, ohne dass Sie eine Transaktion vornehmen wollen. Wir werden Sie zu keiner Zeit, weder persönlich noch telefonisch oder per E-Mail, dazu auffordern, Ihre Zugangsdaten bzw. PIN und/oder TAN preiszugeben.

Betrüger versuchen in manchen Fällen, Ihre Online-Banking-Daten (Online-Kennung, Online-PIN, TAN) auszuspionieren – meistens direkt nach der Anmeldung zum Online-Banking. Sie werden dann aufgefordert eine TAN einzugeben, um
 

• angeblich Ihren Online-Banking-Zugang nach Wartungsarbeiten zu entsperren
• eine Testüberweisung auszuführen
• aufgrund einer vermeintlichen Gutschrift eine Rücküberweisung durchzuführen
• die Kreditkarte freizuschalten
• Ausnahme: Mit Einführung der neuen EU-Richtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2) ist die Eingabe einer TAN beim Login ins Online-Banking alle 90 Tage erforderlich.

Bleiben Sie kritisch. Wenn Sie Zweifel haben und Ihnen während der Verbindung zum Online Banking etwas dubios vorkommt – brechen Sie die Aktion besser ab.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen verdächtig vorkommt, schicken Sie diese bitte an www.1822direkt.de/kontakt. Wir können dann eingreifen, um die weitere Verbreitung zu verhindern.

Die wichtigsten Daten Ihres Online-Auftrags werden Ihnen auf dem Display Ihres Computers oder Smartphones angezeigt. Wenn diese Daten nicht mit Ihren Eingaben übereinstimmen, beenden Sie die Aktion sofort.

Ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter bzw. PINs. Unter „Service > PIN-/TAN-Verwaltung“ finden Sie unter den „Sicherheitsverfahren“ den Punkt „Online-PIN ändern“. Dort können Sie sich jederzeit einen neuen 5- bis 10-stelligen Online-PIN vergeben. Es sind Ziffern und Buchstaben sowie Kombinationen aus beidem möglich.

Beachten Sie hierzu auch unseren Tipp auf dieser Seite „Sicheres Passwort / Online-PIN wählen“.

Speichern Sie Ihre Zugangsdaten (Online-Kennung und Online-PIN) nicht ab. Auch nicht, wenn Sie dazu aufgefordert werden oder Ihr Browser diese Funktion anbietet. Teilen Sie niemandem Ihre Online-PIN und TAN mit, weder per E-Mail noch telefonisch – Ihre 1822direkt wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.

Schließen Sie nicht einfach das Browserfenster, wenn Sie Ihre Aufgaben erledigt haben.

Wer sich anmeldet, sollte sich auch abmelden

Das ist eine Frage der Sicherheit. Nutzen Sie immer die Funktion „Abmelden“ für Seiten, die nur durch ein Login zugänglich sind, wie z. B. Ihr Online-Banking. Nur so wird die Datenverbindung zu einem Internet-Angebot zuverlässig gekappt.

Löschen Sie zur Sicherheit grundsätzlich am Schluss Ihrer Sitzung den Zwischenspeicher (Cache) des verwendeten Internet-Browsers. Noch besser: Nutzen Sie den „privaten Modus“ oder „Inkognito-Modus“, den moderne Browser anbieten. Dann wird erst gar keine Historie angelegt, die Sie löschen müssten.

Schließen Sie auch den Browser. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Rechner benutzen, zu dem mehrere Personen Zugang haben.

Handeln Sie schnell

Falls Sie den Verdacht haben, dass mit der Banking-Anwendung irgendetwas nicht stimmt: Sperren Sie Ihren Zugang.

Wenden Sie sich dafür an die 1822direkt-Kundenbetreuung oder wählen Sie rund um die Uhr den Sperr-Notruf 116 116 – deutschlandweit kostenfrei und auch aus dem Ausland erreichbar.

Weitere Informationen finden Sie unter „Erste Hilfe".

Mit dem 1822TAN+-Verfahren können Sie Online-Transaktionen direkt über die App freigeben. Sie sparen sich TAN-Listen und per SMS zugeschickte TAN-Nummern und müssen nach der Aktivierung auch keine QR-Codes mehr scannen.

Das neue Verfahren basiert auf dem Prinzip von Push-Nachrichten. Wartet eine Online-Transaktion auf Ihre Freigabe, bekommen Sie über die 1822TAN+-App eine Push-Message auf Ihr Smartphone. In der 1822TAN+-App können Sie den Auftrag dann direkt freigeben oder abbrechen.

Alles, was Sie für die Nutzung des 1822TAN+-Verfahrens benötigen, sind Ihr Zugang zum Online-Banking, ein Smartphone und die 1822TAN+-App.

So einfach funktioniert das Verfahren:

1. Auftrag im Online-Banking vollständig ausfüllen und abschicken
2. Sie erhalten eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone
3. 1822TAN+-App öffnen, Transaktionsdaten prüfen und Auftrag bestätigen

Hier finden Sie mehr Informationen zum 1822TAN+-Verfahren

Mit dem QRTAN+-Verfahren bietet Ihnen die 1822direkt zusätzlich zu 1822TAN+ und mTAN ein modernes und zeitgemäßes Sicherungsverfahren an. Großer Vorteil dieses Verfahrens: Es wird auf zwei verschlüsselten Wegen mit den Bankservern der 1822direkt kommuniziert.

Das Verfahren greift auf eine innovative Technik zurück – den QR-Code (Quick-Response-Code). Ihr Smartphone wird dabei zum TAN-Generator. Sie scannen den im Online-Banking dargestellten QR-Code mit der kostenlosen QRTAN+-App.

Das benötigen Sie für das Verfahren:
 

1. Ein iPhone oder Android-Smartphone für die QRTAN+-App.
2. Online-Kennung und Online-PIN zur Anmeldung im Kundenportal.

Und so einfach funktioniert das Verfahren:

(Bild)

• Auftrag im Kundenportal ausfüllen und abschicken.
• Ein QR-Code erscheint auf dem Bildschirm.
• QR-Code mit dem Smartphone scannen.
• Die angezeigten Auftragsdaten noch einmal prüfen und innerhalb der App bestätigen.
• Auftrag im Kundenportal abschließen oder die generierte TAN eingeben (je nach dem von Ihnen gewählten Modus).

Sollte Ihr Smartphone einmal offline sein, können Sie das Verfahren leicht abgewandelt trotzdem nutzen. In diesem Schaubild erfahren Sie mehr über diese Variante.

Das mTAN-Verfahren ist ein mobiles TAN-Verfahren. Sie benötigen zum Empfang der TANs via SMS  lediglich ein Handy oder ein Smartphone. Sie erhalten bei einer Auftragserteilung im Kundenportal eine SMS mit der TAN sowie auftragsbezogene Daten. Die übermittelte TAN geben Sie einfach auf der TAN-Eingabeseite ein.

Das benötigen Sie für das Verfahren:
 

1. Ein Handy oder Smartphone zum Empfang der SMS.
2. Online-Kennung und Online-PIN zur Anmeldung im Kundenportal.

Und so einfach geht's:

(Bild)

• Erteilen Sie Ihren Auftrag (z. B. Überweisung) im Kundenportal.
• Sie erhalten eine SMS mit den Auftragsdaten und Ihrer TAN.
• Vergleichen Sie die Auftragsdaten in der SMS mit denen im Kundenportal.
• Wenn die Daten übereinstimmen, geben Sie die TAN im Kundenportal ein und bestätigen Sie Ihren Auftrag.

So aktivieren Sie das mTAN-Verfahren im Kundenportal:
 

1. Hinterlegen Sie Ihre Mobilfunknummer unter  „Persönliche Einstellungen“ > „Adresse“ mit der Kategorie „Handy privat“
2. Gehen Sie auf  „Sicherheit“ > „PIN-/TAN-Verwaltung“ > „mTAN-Verfahren aktivieren“
3. Markieren Sie „mTAN-Verfahren als bevorzugtes Verfahren festlegen“
4. Markieren Sie die Nutzungsbedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis als gelesen
5. Geben Sie die geforderte TAN ein und senden Sie den Auftrag.

Worauf Sie bei der Nutzung der mTAN achten sollten:
 

• Empfangen Sie die mTAN nicht auf dem mobilen Endgerät, über das Sie im Anschluss Ihre Transaktion ausführen möchten.
• mTANs können nicht in Verbindung mit der Banking-App verwendet werden.
• Halten Sie die für das mTAN-Verfahren gemeldete Mobilfunknummer stets aktuell.
• Informieren Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die Sicherheitsmaßnahmen bei der Bestellung einer Zweit- oder Ersatz-SIM-Karte mit derselben Mobilfunknummer.
• Bitte beachten Sie: Für die Bereitstellung von mTANs für Zahlungsaufträge wird seit dem 1. März 2019 eine Gebühr von 0,09 € je mTAN (per SMS) erhoben. Die Bereitstellung von mTANs für Nicht-Zahlungsaufträge bleibt weiterhin unentgeltlich.

Für welche Zahlungsaufträge gilt das neue Entgelt je mTAN (per SMS)?

• Einreichung SEPA-Einzelüberweisung
• Überweisung auf ein Referenzkonto
• Einreichung SEPA-Dauerauftrag
• Einreichung terminierte SEPA-Überweisung
• Einreichung Auslandsüberweisung
• Einreichung Echtzeit-Überweisung
• Änderung SEPA-Dauerauftrag
• Änderung terminierte SEPA-Überweisung

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