Ihre Karriere bei der 1822direkt

Sie haben Spaß an moderner Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen? Dann kommen Sie in unser Team!

Zum schnellstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als:

Mitarbeiter Dialogmarketing (m/w)

-in Voll-/Teilzeit oder als studentische Aushilfe-

Im Bereich Kundenservice steht die Qualität der Kommunikation an erster Stelle. Unser Anspruch ist, über alle Servicekanäle (Telefon, Chat, E-Mail und Social Media) ein positives Gesamterlebnis für Interessenten und Kunden zu erzeugen. Zahlreiche Top-Platzierungen bei renommierten Verbrauchertests bestätigen dies seit vielen Jahren.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen
  

Ihr Profil:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem Kundenservice
• Eine marktübliche Bezahlung
• Eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
• Einen spannenden Einblick in unsere Kommunikationskanäle und Finanzprodukte

Für die 1822direkt ist die IT ein wesentlicher Erfolgsfaktor zur Erreichung der Geschäftsziele. Die Experten unserer IT realisieren gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern innovative IT-Lösungen für das Direktbanking. Mithilfe moderner IT-Prozesse und Technologien gestalten wir Systeme, die zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Entwicklung und Integration von modernen Internet Banking-Anwendungen
• Umsetzung von Anforderungen der Fachbereiche über alle Phasen des Entwicklungsprozesses
• Zusammenarbeit und Schnittstelle mit unseren externen Entwicklungspartnern bei der Realisierung anspruchsvoller Projekte
  
  

Ihr Profil:
 

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste berufliche Erfahrungen in der Anwendungsentwicklung sind wünschenswert
• Gute Kenntnisse in der Entwicklung mit aktuellen Java Technologien
• Kenntnisse moderner Frameworks und Werkzeuge
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Software-Testmanagement mit
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter für Sie
• Darüber hinaus verfügen Sie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine spannende Herausforderung in der Abteilung Informationstechnologie
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation
• Eine verantwortungsvolle Position mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine angemessene Vergütung
• Ein Job-Ticket für den Rhein-Main-Verkehrsverbund

Die Abteilung Marketing trägt bei der 1822direkt die alleinige Sales Verantwortung für unsere Kernprodukte. Dabei erreichen wir unsere ambitionierten Absatzziele durch ein konsequentes Digital und Mobile-Marketing mit Fokus auf Performance Marketing Disziplinen (SEO, SEA, Social Media, Affiliate Marketing, Vergleichsportale, Display Marketing). Als Data Analyst Digital Marketing sind Sie für die korrekte Erhebung und Verarbeitung unserer Performancedaten verantwortlich und unterstützen unsere Bereiche bei der Analyse und Nutzung der Daten zur Steuerung der Marketingprozesse.

Ihre Hauptaufgaben:

• Ableitung von Steuerungsimpulsen und Handlungsempfehlungen auf Basis der KPIs
• Entwicklung von Konzepten zur Datenextraktion, -transformation und -nutzung
• Datenvisualisierung und Datenanalyse unserer Absatz- und Zielgruppendaten
• Umsetzung anspruchsvoller Projekte im Bereich Business Intelligence
• Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz
• Überwachung und Sicherstellung der korrekten Funktion unserer Tracking- und Webanalysesystemen
   

Ihr Profil:
 

• Sie bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Tracking und Datenanalyse mit
• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sie sind technisch versiert und haben gute Kenntnisse in der Datenverarbeitung
• Sie verfügen über analytische Kenntnisse und eine selbständige Arbeitsweise
• Sie haben Freude sich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und den Bereich Datenanalyse und -visualisierung voranzutreiben
• Kenntnisse in SQL und klassischem Data Warehouse Umfeld sowie der Implementierung von Tracking- und Webanalysesystemen (bspw. Google Analytics, Piwik, Intelliad, Doubleclick, Adition, Adform und ähnliche) sind erforderlich
• Kenntnisse in der Datenvisualisierung unter Nutzung von Tools wie Qlik, Tableau oder vergleichbaren Tools sowie Programmierkenntnisse wünschenswert 

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine spannende Herausforderung in unserer Abteilung Marketing
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Viel Gestaltungsspielraum in einem jungen und dynamischen Team
• Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation bis in die Unternehmensspitze
• Eine verantwortungsvolle Position mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine angemessene Vergütung
• Ein Job-Ticket für den Rhein-Main-Verkehrsverbund

Die Abteilung Marketing trägt bei der 1822direkt die alleinige Sales Verantwortung für unsere Kernprodukte. Dabei erreichen wir unsere ambitionierten Absatzziele durch ein konsequentes Digital- und Mobile-Marketing mit Fokus auf die Performance Marketing Disziplinen (SEO, SEA, Social Media, Affiliate Marketing, Vergleichsportale, Display Marketing). Über spannende Digital-Projekte entwickeln Sie die Performance und das Angebot im Kreditbereich der 1822direkt weiter.

Für den neuen Produktbereich „Online-Kredite“ suchen wir Sie, der innovativ und kreativ ist, gerne Neuland betritt, neue Wege beschreitet und gerne eigene Spuren hinterlässt. Sie haben die Ideen und Durchsetzungsstärke unseren neuen Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln und auszubauen. Sie treten selbstbewusst auf und suchen die Herausforderung eines wettbewerbsintensiven Markt. Sie sind Digital Native - dann sind Sie bei uns richtig.

Ihre Hauptaufgaben:

• Steuerung, Vermarktung und Weiterentwicklung des Kreditangebotes
• Entwicklung und Umsetzung von Produktideen 
• Kontinuierliche Verbesserung der UX
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung
• Entwicklung und Umsetzung von digitalen Vertriebskampagnen 
• Profitabilitätssteigerung durch fundierte Datenanalyse und -bewertung 
• Erstellung von Managementreports und -präsentationen
• Steuerung von Dienstleistern 
• Projektmanagement
   

Ihr Profil:
 

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften und/oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise erste Erfahrungen im Digitalmarketing
• Hohes digitales Verständnis
• Know-how im Bereich Marketing/Vertrieb
• Konzeptionelles Denken und Handeln
• Selbstbewusstes Auftreten
• Teamorientierung, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine spannende Herausforderung in unserer Abteilung Marketing
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation bis in die Unternehmensspitze
• Direkteinstieg in ein dynamisches Team

Ausbildungsinhalte:
 

• Das Erlernen eines umfassenden und erstklassigen Kundenservices
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, - anfragen und - reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung in allen Fragen rund um Finanzdienstleistungsprodukte
• Kundenkommunikation
• Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen
• Kennenlernen verschiedenster Finanzprodukte
• Aufbau und Funktion eines Finanzdienstleistungsinstituts
  
   

Das erwarten wir von Ihnen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Abitur und/oder Fachhochschulreife oder einen guten Realschulabschluss
• Spaß an Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen
  Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung in unserem Kundenservice
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum- von Kommunikation bis hin zu Finanzprodukten
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung