Ihre Karriere
bei der 1822direkt

Beschreibung:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Kontoänderungen
• Kontoschließung
• Kontrolle von erfassten Daten
• Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Scheckversand, Scheckeinreichungen
• Erfassung von Auslandsüberweisungen
• Erfassung von SEPA-Überweisungen
• Führung von Korrespondenz auf Anweisung bzw. mit Vorlagen
• Bearbeitung aller anfallenden Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem zugeordneten Kartengeschäft
• Optimierung und Pflege von Prozessen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Qualifikationen:

Sie passen zu uns, wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation haben und gute Kenntnisse in OSPlus und den Standard-MS-Office Anwendungen mitbringen. Sie haben die Fähigkeit zum eigenständigen, verantwortungsbewussten Arbeiten und bringen Zahlenaffinität mit. Weiterhin haben Sie Spaß an Prozessoptimierungen. Ihre Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.

Beschreibung

• Sales orientierte Omnichannel-Kampagnen im Bestandskundensegment mit
  Schwerpunkt Email-Marketing
• Website-Pflege und –Weiterentwicklung (Inhalt und Performance)
• Identifikation neuer Trends und Themen im Bereich Passivgeschäft
• Unterstützung bei Aufgaben im Rahmen der Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung
• Dienstleistersteuerung (Marketing Agenturen)
• Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern
• Projektsteuerung und -mitwirkung
• Wettbewerbsanalysen / Research

Qualifikationen

• Ausbildung als Bankkaufmann oder Mediengestalter oder Studium mit Schwerpunkt in einer der folgenden Fachrichtungen: BWL, Marketing, Kommunikation, Medien
• Eine große Leidenschaft für die gesamte Online-Welt und Interesse an Finanzprodukten
• Erste Kenntnisse im Bereich Online Marketing sowie eine kreative Art zu Denken und zu Schreiben
• Grundkenntnisse und praktische Erfahrungen in der Bearbeitung von Bildern und Videos
• Kreativität, Flexibilität, Selbstständiges Arbeiten und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Herausforderung in der Abteilung Marketing
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation
• Direkteinstieg in ein dynamisches Team