Deine Karriere
bei der 1822direkt

Ausbildungsinhalte:

• Du analysierst Bedürfnisse und Anforderungen
• Du baust Hardware auf und führst die Installation von Software durch
• Du bist zuständig für den IT-Support und die Wartung
• Du unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Lösung komplexer, technischer Probleme. Ein eigenes Ticketsystem und zahlreiche Unterstützungstools werden dir dabei helfen
• Du unterstützt bei unterschiedlichen Projekten und lernst dabei verschiedene Projektmanagementtechniken kennen.
   

Dein uns überzeugendes Profil:

• Du hast das Abitur erfolgreich bestanden oder die Realschule mit guten Noten absolviert
• Du hast die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
• Du kannst dich für Technik und IT-Themen total begeistern
• Du zeigst Engagement, besitzt Teamgeist und bist kommunikationsfreudig
• Du lernst und arbeitest gern zielgerichtet, lösungsorientiert und sorgfältig
• Du bist vertrauenswürdig, verschwiegen und diskret
• Du möchtest Teil der rasanten Weiterentwicklung unserer Technologien werden
• Du bist auch als Studienabbrecher bei uns willkommen!

Das bieten wir Dir:

• spannende Aufgaben in der IT mit Raum für eigene Ideen
• eine leistungsgerechte Ausbildungsvergütung
• Finanzierung von Prüfungsvorbereitungskursen
• 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 27,55 € im Monat

Deine spannenden Aufgaben

• Du erfasst Wertpapierorders und behältst über zahlreiche Wertpapiergeschäfte für uns den Überblick: Dazu veranlasst Du Depoteröffnungen und -schließungen sowie Überträge von Wertpapieren.
• Darüber hinaus überwachst Du den Rücklauf bei Brokerage-Neuanträgen, kontrollierst Kundenweisungen bei Kapitalmaßnahmen und leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
• Als kompetente Ansprechperson stehst Du internen und externen Partnern, Kunden und Interessenten gerne bei Fragen zu Wertpapiergeschäften zur Verfügung und kannst bei Reklamationen weiterhelfen.
• Diesbezüglich unterstützt Du bei der Recherche und nimmst Regulationen vor.
• Außerdem unterstützt Du bei der Qualitätssicherung und bringst Deine Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein.
• Nicht zuletzt erstellst Du für uns wichtige Statistiken und wirkst an Projekten mit.

Dein uns überzeugendes Profil

• Idealerweise eine bankfachliche Ausbildung, z. B. zum/zur Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Praxis in Wertpapierabwicklung (mit DWP-Systemen)
• Know-how zu Funktionen des Wertpapiergeschäfts und der Finanzmärkte sowie relevanten Besteuerungsregeln (z. B. BaFin-Vorschriften)
• Serviceorientierte, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Mit einer schnellen Auffassungsgabe, Lust auf Teamwork und Deiner Hilfsbereitschaft überzeugst Du hier von Beginn an.

Das bieten wir Dir

• Möglichkeit zur mobilen Arbeit – bis zu 50 % der Wochenarbeitszeit
• 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 27,55 € im Monat
• JobRad-Leasing
   

Hierbei unterstützt Du uns:

• Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden (Bestands- und Neukunden)
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der Finanzdienstleistung
• Aktive Unterstützung der Kunden im Onboarding-Prozess neuer Produkt- und Serviceangebote
• Nachfassen von Angeboten und Pflege von Kundenbeziehungen
• Dokumentation und Erstellung von Gesprächsergebnissen und Berichten zur Vertriebs- und Kundensteuerung
• Bearbeitung und Sicherstellung von Kundenfeedbacks zur Optimierung der Prozessabläufe und Produktangebote
• Regelmäßige Teilnahme an Schulung zu Produktkenntnissen oder Gesprächsoptimierung
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Dein uns überzeugendes Profil:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Das bieten wir Dir:

• Möglichkeit zur mobilen Arbeit – bis zu 50 % der Wochenarbeitszeit
• 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 27,55 € im Monat
• JobRad-Leasing
• Willkommensbonus von 1.000 € nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit
   

Deine spannenden Aufgaben

• Du begleitest unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur finalen Genehmigung – immer als kompetente:r Ansprechpartner:in.
• Gemeinsam mit unseren Kund:innen ermittelst Du den individuellen Finanzierungsbedarf.
• Mit Deinem Gespür findest Du den optimalen Darlehnsgeber.
• Mit Deinem Beratungstalent bringst Du jede Finanzierung sicher ins Ziel.

Dein uns überzeugendes Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation ist ideal.
• Du hast die nötige Qualifikation und Erfahrung in der Beratung von Immobilienfinanzierungen.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch machen Dich unverzichtbar.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Vertriebs-, Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus.

Das bieten wir Dir

• Möglichkeit zur mobilen Arbeit – bis zu 50 % der Wochenarbeitszeit
• 32 bis 35 Tage Urlaub – gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester und einen Tag Zusatzurlaub bei klimafreundlicher Urlaubsreise
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 27,55 € im Monat
• JobRad-Leasing
   

Beschreibung:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Qualifikationen:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Ausbildungsinhalte:

• Das Erlernen eines umfassenden und erstklassigen Kundenservices
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, - anfragen und - reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung in allen Fragen rund um Finanzdienstleistungsprodukte
• Kundenkommunikation
• Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen
• Kennenlernen verschiedenster Finanzprodukte
• Aufbau und Funktion eines Finanzdienstleistungsinstituts

Das erwarten wir von Dir:

• Einen guten Realschul-/ Fachoberschulabschluss oder Abitur
• Spaß an Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen
• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Flexibilität
• Kenntnisse in MS-Office Anwendungen

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche und spannende Ausbildung in unserem Kundenservice
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Ein junges, dynamisches und großartiges Team
• Breites Schulungsspektrum- von Kommunikation bis hin zu Finanzprodukten
• Die Option der Übernahme in ein Angestelltenverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung