Ihre Karriere bei der 1822direkt

Für die 1822direkt ist die IT ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der dynamischen Umset­zung innovativer Ideen. Unsere IT-Experten realisieren gemeinsam mit unseren Entwick­lungspartnern kreative Lösungen für ein zeitgemäßes und wettbewerbsfähiges Online- und Mobile Banking. Mithilfe modernster Prozesse und Technologien werden Systeme gestal­tet, die zum Erfolg der Marke und zum Erfolg des Unternehmens beitragen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team Produktionsmanagement Sie als:
IT-Systemmanager / System Engineer (m/w/d) - Linux / Unix

Gemeinsam mit den Kollegen stellen Sie den laufenden Applikations- und Systembetrieb sicher und sind für die Weiterentwicklung der IT Systeme verantwortlich.
 

Ihre Hauptaufgaben:

• Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT Services
• Analyse und Behebung von IT-Störungen
• 2nd Level Support via Ticketbearbeitung (Jira)
• Logfile-Analyse der internen Web-Anwendungen (JBoss, Apache, Tomcat)
• Betreuung der virtuellen Systemumgebungen, der Netz- und Rechenzentrumsinfra­struktur, der Storage Systeme, sowie der zentralen Datenbanken in Zusammenarbeit mit dem Managed Service Provider
• Mitwirkung bei der Planung und Implementierung neuer IT-Infrastruktur
• Begleitung und Durchführung von IT-Projekten
• Steuerung externer Dienstleister

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) mit erster Berufserfahrung
• Sicherer Umgang in der Systemadministration (Linux/Unix, VMware, Apache, JBoss, Tomcat)
• Erfahrung mit gängigen Monitoringsystemen (z.B. Nagios / Icinga)
• Erfahrung in der Shell-Programmierung (bash, perl)
• Datenbank- und SQL-Kenntnisse (insbesondere Administration von DB2 oder ver­gleichbaren Datenbanksystemen von Vorteil)
• Kenntnisse in der Systemadministration im Bereich NetApp von Vorteil
• Darüber hinaus verfügen Sie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter für Sie

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Herausforderung in der Abteilung Informationstechnologie
• Raum für Eigenverantwortlichkeit
• Flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation
• Viel Gestaltungsspielraum in einem jungen und dynamischen Team
• Eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein Jobticket für den Rhein-Main-Verkehrsverbund
• Verkehrsgünstige Anbindung

Haben Sie Lust bekommen, bei uns mitzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Sie haben Spaß an moderner Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen? Dann kommen Sie in unser Team!

Zum schnellstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als:

Mitarbeiter Dialogmarketing (m/w/d)

-in Voll-/Teilzeit oder als studentische Aushilfe-

Im Bereich Kundenservice steht die Qualität der Kommunikation an erster Stelle. Unser Anspruch ist, über alle Servicekanäle (Telefon, Chat, E-Mail und Social Media) ein positives Gesamterlebnis für Interessenten und Kunden zu erzeugen. Zahlreiche Top-Platzierungen bei renommierten Verbrauchertests bestätigen dies seit vielen Jahren.

Ihre Hauptaufgaben:
 

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Ihr Profil:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem Kundenservice
• Eine marktübliche Bezahlung
• Eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
• Einen spannenden Einblick in unsere Kommunikationskanäle und Finanzprodukte

Wir sind ein Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse im Konzern der Landesbank Hessen – Thüringen und mit Sitz in Frankfurt/Main. Wir bieten Direktbankdienstleistungen mit attraktiven Konditionen und gutem Service. Unsere Arbeit ist kundenorientiert und basiert auf einem hohen Qualitätsanspruch.

Direkt und dynamisch ist auch unser Verständnis – komplexe Hierarchien kennen wir nicht, wir lieben kurze und direkte Kommunikation.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als: Baufinanzierungsberater Immobiliencenter (m/w/d)

-in Vollzeit-

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie beraten unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch von der Anfrage bis zum Abschluss der  Baufinanzierung
• Sie beraten, wie viel Immobilie sich unser Kunde leisten kann
• Sie erstellen das optimale Baufinanzierungsangebot anhand der Anforderungen und Wünsche unseres Kunden
• Sie bereiten die Finanzierungsakte auf und führen eine Vorprüfung durch
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Vermittlungsplattformen
• Sie haben Beratungstalent und schließen die Finanzierung ab

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich
• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen und Baufinanzierungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Vertriebs-, Service- und Kundenorientierung 

Wir bieten Ihnen:

• Eine marktübliche Bezahlung
• Jobticket
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
• Einen spannenden Einblick in unsere Kommunikationskanäle und Finanzprodukte
• Verkehrsgünstige Anbindung
• Ein nettes Team, das sich auf Sie freut

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir sind ein Tochterunternehmen der Frankfurter Sparkasse im Konzern der Landesbank Hessen – Thüringen und mit Sitz in Frankfurt. Wir bieten Direktbankdienstleistungen mit attraktiven Konditionen und gutem Service. Unsere Arbeit ist kundenorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch.

Du hast Spaß an moderner Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen? Dann komm in unser Team!

Wir suchen Dich zum schnellstmöglichen Zeitpunkt als:

Kreditsachbearbeiter für das Immobiliencenter (m/w/d)

-in Voll-/Teilzeit


Hierbei unterstützt Du uns:

• Prüfung und Bearbeitung der Kreditanträge
• Kreditentscheidung im Rahmen der übertragenen Kreditkompetenz
• Analyse und Beurteilung der wirtschaftlichen Verhältnisse des Kunden
   

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich (Bankkaufmann/-frau; Immobilienkaufmann/frau)
• Erfahrung in der Bearbeitung von Krediten an Privatpersonen
• Kenntnisse in der Vermittlung von Baufinanzierungen sowie in der Kreditsachbearbeitung und der Risikoanalyse
   

Unser Profil:

• Ein nettes Team, das sich auf Dich freut
• Eine marktübliche Bezahlung
• Jobticket, JobRad, bAV
• Verkehrsgünstige Anbindung

Hast Du Lust bekommen, bei uns mitzuarbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Sende bitte Deine aussagefähige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Deines frühesten Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an

jobs@1822direkt.de.

Unsere Datenschutzhinweise zur Bearbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen finden Sie auf der Karriereseite unserer Homepage oder hier.

1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH
Borsigallee 19, 60388 Frankfurt am Main
www.1822direkt.de

Stellenbezeichnung
Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Beschreibung

• Analyse der Customer Journey und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung des Kundenerlebnisses und zur Vereinfachung von Prozessen aus Kundensicht
• Digitalisierung der Kundenprozesse
• Treiber der Optimierungsmaßnahmen für eine perfekte User Experience in allen Kommunikationsmaßnahmen entlang des Customer Lifecycles auf allen Kanälen (Mail, Brief und Telefon)
• Mitwirkung bei der Erstellung von Konzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints
• Erkennen und Initiieren von Optimierungsmöglichkeiten in Bezug auf die Produkte und/oder Prozesse aus Sicht der Kunden
• Treiber/in für die Umsetzung von Verbesserungsansätzen im Gesamthaus
• Beobachtung und Analyse von Mitbewerberaktivitäten für Service-, Prozess- und Produktverbesserungen
• Erstellung von Reports und Analysen
• Erhebung von Customer Insights, um Optimierungs­potenziale nach nutzerorientierten und betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten zu entdecken, Hypothesen zu belegen und Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Analyse der Kundenimpulse- und kontakte und Ableitung neuer und/oder Optimierung vorhandener Leistungen und Produkte
• Schnittstelle zwischen Kunde und Kundenservice
• Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten, Mitwirkung in Projekten mit Kundenfokus

Qualifikationen

• Ausgebildeter Bankkaufmann (m/w) und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung eines Finanzdienstleistungsinstitutes
• Umfassende Kenntnisse von Bankprodukten, Services und Prozessen im Retail-Banking
• Affinität für Online/Mobile-Banking bzw. E-/M-Commerce
• Hohes Interesse an der Digitalisierung von Customer Journeys, Innovation, disruptiven Lösungen und Trends
• Eigenverantwortliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Serviceorientiertes, sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten
• Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Ganzheitliches und kundenorientiertes Denken