Ihre Karriere bei der 1822direkt

Beschreibung

• Gestaltung und Weiterentwicklung des zentralen Identity- und Access-Managements (IAM) in enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, Informationssicherheit und der IT
• Beratung bei der Erstellung von Soll-Rollen- und Berechtigungskonzepten und Mitwirkung bei deren Umsetzung
• Ausbau des Berichtswesens zum Identity & Access Management (IAM) und fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Prüfungen
• Steuerung der Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Berechtigungssystemen und zur Anbindung von bestehenden und neuen Fachanwendungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung der Berechtigungsprozesse
• Beratung der Fachbereiche bei allgemeinen Fragen zum Berechtigungsmanagement
• Unterstützung bei der operativen Pflege von Berechtigungen gemäß den Anforderungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit vornehmlich analytischen Schwerpunkten (z.B. Informatik, Finance & Accounting o.ä.)
• Kenntnisse im Bereich Berechtigungsmanagement wie die Vergabe, Verwaltung und Rezertifizierung von Berechtigungen
• Kenntnisse der MaRisk & BAIT von Vorteil
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Konfiguration und Anwendung von IAM-Tools (z.B. bit.MaRisk)
• Darüber hinaus verfügen Sie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter für Sie

Beschreibung

• Fachliche Weiterentwicklung des operativen Informationssicherheits-Managements
• Erstellen und Pflege von Sicherheitsrichtlinien und -konzepten
• Erstellung von Bedrohungs- und Risikoanalysen
• Aktives Management der IS-Risiken
• Erstellung und Pflege von Notfallplänen und Berichtigungskonzepten
• Mitwirkung bei der Steuerung der externen Dienstleister
• Erkennen, Bewerten und Dokumentieren von Sicherheitsvorfällen
• Mitarbeit bei IT-sicherheitsrelevanten Projekten
• Durchführung von IT-Sicherheitsschulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen
• Pflege der Schriftlich fixierten Ordnung (Prozesse und Organisationshandbuch)
• Beratung der Geschäftsführung, Fachbereiche und Projektverantwortliche in Fragen der Informationssicherheit

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Informationssicherheits-Management
• Hohe Identifikation mit den Zielsetzungen der Informationssicherheit
• Kenntnisse von einschlägigen Normen und Regelwerken im Bereich IT-Sicherheit
• Kenntnisse in der Prozessmodellierung
• Eigenverantwortliches und zuverlässiges Arbeiten
• Ergebnisorientierung und strategisches Handeln
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kooperations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen und Entwicklungen
• Innovationsbereitschaft

Beschreibung

• Strategische Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes Depot und Wertpapiere
• Ansprechpartner und Produktspezialist für das vorhandene Produktangebot der 1822direkt
• Entwicklung und Einführung neuer Produkte
• Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung des WP-Geschäftes
• Einkauf und Vermarktung betriebswirtschaftlich zielführender Produkte, insbesondere strukturierte
  Produkte und Fonds
• Weiterentwicklung bestehender und Implementierung neuer Vertriebskooperationen
• Ansprechpartner für Vertriebspartner, Emittenten, Fondsgesellschaften und Konsortialbanken
• Ansprechpartner für externe Anfragen zum Produktangebot der 1822direkt, insbesondere
  Konditionen-/Produktvergleiche
• Intensive Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen des Unternehmens
• Erstellen von zielrelevanten Auswertungen und Reports, Erstellen von Statistiken
• Umsetzung übergeordneter geschäftspolitischer Ziele
• Kommunikation an alle betroffenen Bereiche

Qualifikationen

• Ausgebildeter Bankkaufmann (m/w) oder gleichwertige Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung
  in der Kundenbetreuung eines Finanzdienstleistungsinstitutes und/oder betriebswirtschaftliches Studium (idealerweise mit bankfachlichem Schwerpunkt)
• Umfassende Kenntnisse von Bankprodukten insbesondere im Wertpapierbereich
• Eigenverantwortliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Serviceorientiertes, sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten
• Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Beschreibung

• Interner Ansprechpartner für die Fachbereiche und Projektteams bei allen Fragen rund um das Thema Datenschutz
• Koordination von datenschutzrechtlichen Vorgängen und Fragestellungen mit dem Datenschutzbeauftragten
•  Prüfung und Abstimmung von Verträgen mit Dienstleistern / Dritten, die spezifische
  Regelungen zum Datenschutz beinhalten
•  Erhebung von Verfahren und Verfahrensänderungen in den Bereichen, inklusive der
  entsprechenden Dokumentation mit den Fachbereichen im Verfahrensverzeichnis
•  Regelmäßige Überprüfung und Anpassung des Datenschutzmanagementsystems
  zur Sicherstellung datenschutzrechtlicher Vorgaben
•  Bearbeitung von Kundenanfragen zu Betroffenenrechten
• Bei Bedarf: Übernahme von weiteren Aufgaben im Bereich Rechts- und Grundsatzfragen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Rechts-, Wirtschaftswissenschaften, einer technischen
  Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes Fachwissen im Datenschutz und Datenschutzrecht
• Affinität für Finanzdienstleistungen, Direktbanking und E-Commerce
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verständnis für Unternehmensbedürfnisse sowie praxisorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Sicheres und überzeugendes Auftreten

Sie haben Spaß an moderner Kundenkommunikation und am Kontakt mit anderen Menschen? Dann kommen Sie in unser Team!

Zum schnellstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als:

Mitarbeiter Dialogmarketing (m/w/d)

-in Voll-/Teilzeit oder als studentische Aushilfe-

Im Bereich Kundenservice steht die Qualität der Kommunikation an erster Stelle. Unser Anspruch ist, über alle Servicekanäle (Telefon, Chat, E-Mail und Social Media) ein positives Gesamterlebnis für Interessenten und Kunden zu erzeugen. Zahlreiche Top-Platzierungen bei renommierten Verbrauchertests bestätigen dies seit vielen Jahren.

Ihre Hauptaufgaben:
 

• Bearbeitung von Kundenaufträgen, -anfragen und –reklamationen
• Telefonische Kundenbetreuung rund um unsere Finanzdienstleistungsprodukte
• Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail im Bereich Service und Support
• Betreuung von Live-Chat und Social-Media-Kanälen
• Impulsgeber zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen

Ihr Profil:

• Großes Interesse an Finanzdienstleistungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität

Wir bieten Ihnen:
 

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem Kundenservice
• Eine marktübliche Bezahlung
• Eine professionelle Einarbeitung, regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
• Einen spannenden Einblick in unsere Kommunikationskanäle und Finanzprodukte

Beschreibung

• Entwicklung und Umsetzung kundenspezifischer Verkaufsstrategien unter Beachtung der Gesamthaus- bzw. Geschäftsfeldstrategie
• Ermittlung des Kundenbedarfs auf Basis einer Einkommens- und Vermögensanalyse unter Berücksichtigung der persönlichen Situation
• Fallabschließende, professionelle Beratung und Betreuung der übergeleiteten Finanzierungskunden sowie von Direktkunden
• Erstellung von Finanzierungskonzepten für Finanzierungskunden
• Bewertung von Sicherheiten, insbesondere Immobilien
• Erstellung des Votums bei Kreditanträgen in OSPlus bei Eigengeschäften
• Einreichung von Kreditanträgen über die Plattformen eHyp und FINMAS

Qualifikationen

• Sparkassen-/Bankfachwirt oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung; insbesondere im Baufinanzierungsgeschäft bzw. Teilnahme an einem entsprechenden Aktiv-Qualifizierungsprogramm
• Detaillierte Kenntnisse aller zu verkaufenden Produkte rund um die Immobilie einschließlich Fördermittel
• Hohe Abschlussorientierung unter Berücksichtigung der Ertragspotentiale und der risikominimierenden Maßnahmen
• Kenntnisse von Verkaufs- und Akquisitionstechniken und Erfahrung in deren praktischer Anwendung
• Ertrags- und kostenbewusstes Denken und Handeln
• Kenntnisse der Plattformen eHyp und FINMAS
• Kenntnisse aus dem Aufgabengebiet der KSB und der Risikoanalyse
• Umfangreiche Kenntnisse von OSPlusKredit und OSP-Vertrieb