Barrierefreiheit
Beschreibung der Dienstleistungen
1822direkt bietet viele verschiedene Dienstleistungen an. In verständlicher Sprache finden Sie Texte zu unseren Dienstleistungen. Diese Texte helfen Ihnen, die Dienstleistungen zu nutzen. Die Informationen sind nach den Regeln des Barrierefreiheitstärkungsgesetzes (BFSG) erstellt.
Wie die 1822direkt Barrierefreiheit sicherstellt
Die 1822direkt gestaltet ihre Angebote so, dass alle Menschen sie optimal nutzen können. Dafür folgt sie den vier Grundprinzipien der Barrierefreiheit:
Wahrnehmbar
Die 1822direkt gestaltet ihre Inhalte so, dass sie für alle Sinne zugänglich sind. Das bedeutet unter anderem, dass Texte gut lesbar, Bilder mit Alternativtexten versehen und Videos mit Untertiteln ergänzt sind.
Bedienbar
Die Webseite www.1822direkt.de und die Apps Online Banking App, QRTAN-App und TAN+ App sind so aufgebaut, dass sie vollständig mit der Tastatur bedient werden können, als Alternative zu Maus oder Touchscreen. Eine übersichtliche Navigation und klar strukturierte Seiten erleichtern es, schnell ans Ziel zu kommen.
Verständlich
Informationen sind einfach und klar formuliert. Auch komplexe Inhalte werden in verständlicher Sprache angeboten, damit jeder den Inhalt nachvollziehen kann.
Robust
Die 1822direkt achtet darauf, dass die digitalen Angebote auf verschiedenen Geräten und mit unterschiedlichen Hilfstechnologien einwandfrei funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass auch neue Technologien unterstützt werden.
Erklärung zur Barrierefreiheit
Die 1822direkt ist bemüht, ihre Internetseite und mobilen Anwendungen im Einklang mit den nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates barrierefrei zugänglich zu machen. Die 1822direkt verfolgt die Grundprinzipien der Barrierefreiheit, damit ihre Angebote wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für www.1822direkt.de und die Online Banking App, QRTAN-App und TAN+ App.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die Webseite www.1822direkt.de, das Online Banking über www.1822direkt-banking.de, die 1822direkt Banking App und die 1822direkt TAN+ App sind wegen der folgenden Unvereinbarkeiten teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.2" bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar.
Die Unvereinbarkeiten und/oder Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.
Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer am 13.06.2025 durchgeführten Selbstbewertung.
Nicht barrierefreie Inhalte
Unvereinbarkeit mit der DIN EN 301 549
Aufgrund der Überprüfung ist die Website www.1822direkt.de und das Online Banking über www.1822direkt-banking.de mit den zuvor genannten Anforderungen wegen der folgenden Barrieren teilweise vereinbar.
Barriere:
- Einzelne Seiten oder enthaltene Elemente (z.B. Checkboxen) können nicht barrierefrei sein
- Dateidownloads als csv-Dateien sind nicht barrierefrei
- Vereinzelt können Formulare noch nicht barrierefrei sein
Aufgrund der Überprüfung ist die Online Banking App mit den zuvor genannten Anforderungen wegen der folgenden Barrieren teilweise vereinbar.
Barriere:
- Einzelne Seiten oder enthaltene Elemente (z.B. Checkboxen) können nicht barrierefrei sein
- Dateidownloads als csv-Dateien sind nicht barrierefrei
Aufgrund der Überprüfung ist das Element Chatbot im Online Banking über www.1822direkt-banking.de mit den zuvor genannten Anforderungen wegen der folgenden Barrieren teilweise vereinbar.
Barriere:
- Einzelne enthaltene Elemente können nicht barrierefrei sein
- Das Element Chatbot überdeckt möglicherweise fokussierte Elemente
Die QRTAN-App ist nicht mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.2" bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar.
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 13.06.2025 erstellt und zuletzt am 13.06.2025 aktualisiert.
Barriere melden und Kontakt
Für Ihr Feedback sowie alle weiteren Informationen und Fragen nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular. Dort können Sie auch eine bestehende Barriere melden oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen.
Durchsetzungsverfahren
Wenn Sie keine zufriedenstellende Rückmeldung auf Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit erhalten haben oder der Ansicht sind, dass die Website oder eine mobile Anwendung nicht barrierefrei zugänglich ist, stehen Ihnen folgende Durchsetzungsverfahren zur Verfügung:
Beschwerde bei der Marktüberwachungsbehörde gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Falls Sie der Meinung sind, dass die Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß dem BFSG nicht eingehalten werden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Marktüberwachungsbehörde einreichen. Diese Behörde prüft den Sachverhalt und kann gegebenenfalls Maßnahmen zur Herstellung der Barrierefreiheit anordnen.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Die Kontaktinformationen der zuständigen Marktüberwachungsbehörde gemäß § 3 Absatz 2 Nummer 2 BFSG sind derzeit noch nicht bekannt und werden ergänzt, sobald sie vorliegen.
Vorläufig nimmt das Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt Anfragen und Meldungen entgegen.