Alexander Naumann Bereichsleiter Kundenservice

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  • Service Egal was Ihre Frage oder Ihr Anliegen ist. Als Service-Testsieger beantworten wir Ihnen natürlich alle Fragen und helfen Ihnen gerne weiter. Egal ob Fragen zum Girokonto, zu unseren Sicherheitsverfahren oder unseren Banking-Apps.
    • Übersicht
    • Zugang zum Konto
      • Online-Banking Website Zugangsmöglichkeiten bei der 1822direkt: Ihr Weg zu sicherem Online-Banking!
      • Banking App Mit der Banking App der 1822direkt haben Sie Ihre Finanzen jederzeit im Blick. Einfach mobiler mit der Banking App für das iPhone, iPad und Android!
      • Service-Computer Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wann und wie Sie wünschen. Einfach und direkt per Telefon über unseren Service-Computer und das rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche.
      • Softwarebanking mit HBCI Sie möchten Ihre Bankgeschäfte bequem von zu Hause über ein Finanzverwaltungsprogramm abwickeln und den Komfort von Finanzübersichten, Abfragen und Datenexporten nutzen? Die 1822direkt ermöglicht Ihnen dies über mit dem HBCI-Banking-Verfahren. Hierzu bieten wir in erster Linie das HBCI-Chipkarten-Verfahren an.
      • FAQ
    • TAN-Verfahren
      • Übersicht Bei der 1822direkt haben Sie verschiedenen TAN-Verfahren zur Auswahl: iTAN++, mTAN, QR-TAN
      • iTAN++ Das Verfahren iTAN++ kombiniert die Vorteile der iTAN+ und der BEN. Sie benötigen zur Benutzung eine gültige TAN-Liste. Mit der BEN als Wasserzeichen auf der TAN-Eingabeseite kommt ein weiteres Sicherheitsmerkmal zu iTAN und BEN hinzu.
      • mTAN Mit dem mTAN-Verfahren bieten wir Ihnen eine sichere, kostenfreie und unkomplizierte Lösung zum Erteilen von Aufträgen im 1822direkt-Kundenportal.
      • QR-TAN Mit dem QR-TAN Verfahren bietet die 1822direkt Ihnen - zusätzlich zu iTAN++ und mTAN - ein modernes und zeitgemäßes Sicherungsverfahren. Das Smartphone wird ab sofort zum TAN-Generator.
    • Sicherheitsportal
      • Übersicht Das Sicherheitsportal der 1822direkt mit Tipps und Regeln für sicheres Online-Banking. Jetzt über Sicherheit beim Online-Banking informieren!
      • Sicheres Online-Banking Sicherheitstipps der 1822direkt: Mit diesen einfachen Tipps können Sie Ihr Konto beim Online-Banking effektiv und sicher schützen.
      • Sicherer PC Informationen und Tipps der 1822direkt rund um PC Sicherheit. Das sollten Sie befolgen, damit Ihr Computer und Smartphone gut geschützt sind.
      • Sicheres Surfen Informationen und Tipps der 1822direkt rund um das Surfen im Internet. Das sollten Sie befolgen, damit Ihre persönlichen Daten gut geschützt sind.
      • Sicherheitsfeatures Die 1822direkt bietet mehr Sicherheit beim Online-Banking mit folgenden Sicherheitsfeatures: E-Mail Benachrichtigung, Zeitschloss, Pin-Pad und viele mehr.
      • 3-D Secure Wie können Sie online sicher bezahlen? Erfahren Sie hier mehr über 3-D Secure und registrieren Sie sich für das "Mastercard SecureCode"- oder das "Verified by Visa"-Verfahren.
      • Erste Hilfe Was ist zu tun im Fall der Fälle? Erfahren Sie mehr über Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten.
    • Nützliche Formulare Für viele Ihrer Aufträge und Änderungswünsche bei der 1822direkt halten wir Formulare elektronisch oder in Form von PDFs bereit!
    • Video Legitimation Bei der Eröffnung eines Girokontos oder Tagesgeldkontos können Sie sich innerhalb weniger Minuten per Video-Telefonie legitimieren - ganz bequem von zu Hause aus.
    • Postid Portal Bei der Eröffnung eines Girokontos, Tagesgeldkontos oder Depots können Sie sich ganz bequem über das POSTID Portal legitimieren.
    • Information Kontoeröffnung Die Eröffnung eines Girokontos, Tagesgeldkontos oder Wertpapierdepots können Sie ganz einfach online beantragen. Wir erklären Ihnen wie!
    • Rückruf-Service Sie haben eine Frage oder möchten weitere Informationen zu einem Produkt? Füllen Sie einfach unser Formular aus und schicken Sie es ab
    • Kontakt Hier finden Sie alle Kontaktwege zur Ihrer 1822direkt. Egal ob E-Mail oder Telefon, egal ob Lob oder Kritik oder Kartensperre.
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    • Banking App Die 1822direkt bietet ihren Kunden Apps für mobiles Banking, alle Infos zu Ihrem Kontostand und Umsätzen per Push-Nachricht sowie eine App als innovatives TAN-Verfahren.
      • QR-TAN Mit dem neuen kostenlosen Sicherungsverfahren "QR-TAN" hält die 1822direkt für ihre Kunden eine technische Innovation bereit. Das Smartphone wird ab sofort zum TAN-Generator.
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